出金が止まったとき、誰に何を言えるか

連絡先の欄は、10社とも空欄です

このサイトの記録には、事業者ごとの連絡手段を書く欄があります。10社ぶんのその欄は、10社とも空欄です。

一件も読めていません。ゼロです。

窓口がないという意味ではありません。当サイトが事業者のページからその項目を読み取っていない、という意味です。ほかの欄と同じ扱いで、読めなかったことを読めなかったと書いています。ただ、この欄の空欄はほかの欄より重く出ます。上限が空欄なら出金の日に分かりますが、連絡先が空欄だと、困った当日に探すことになるからです。

だから入金の前にできることが一つ増えます。事業者のページを開いて、問い合わせの経路がいくつあるか、チャットだけなのか、宛先のあるメールがあるのかを自分で見て、控えておくことです。

チャットの画面は閉じると手元に残らないことがあり、メールは送った側に記録が残ります。

止まったのが争いではなく、条項であることがある

抗議を始める前に見るのは、いま起きていることが規約にすでに書かれた規則かどうかです。表の10社では、その規則が三種類の欄に分かれています。

期間あたりの上限を書いているのは2社です。Rocketpot が月5,000 US$を11.5項に、Wild.io が週100,000 US$を9.6項に書いています。残る8社は上限そのものの記載を読み取れていません。数え方と、100社では14社だけだという話は出金上限のページにあります。

上限にかかった支払いは、拒否ではなく日程です。

分割払いはまた別の条項です。Vave は上限を置かず、50,000 USDT を超える額を最大30日かけて等分して払うと8.8項に書いています。総額は変わらず、届く形が変わります。この二つを一つの欄に混ぜると、表のほうが嘘をつきます。

処理にかかる日数を書いたのは2社です。Vave が最大3日と8.1項に、Rocketpot が72時間以内と11.3項に書いています。8社は日数について何も書いていません。

書いていないことは、速い証拠にも遅い証拠にもなりません。

三つ目が本人確認です。金額を書いたのは2社で、Rocketpot が2,500 US$を11.4項に、Empire.io が2,000 USDT を5.4項に置いています。残る8社は金額を書かず、裁量で求めます。Vave の8.7項はその典型で、どの出金でも支払い前に書類を求めることができ、提出の期限は14日です。金額を書いた5社と書かない95社の内訳は本人確認のページにあります。

なぜ最初の出金のときに出てくるのか

入金の側には確認がほとんど挟まりません。書類を求める条項は、たいてい支払いの側に置かれています。

だから、規約に書かれていたことが読者の目に見えるのは、最初の出金の日になります。

対象外の国の一覧も同じ位置にあります。表の10社については、9社の一覧を読めていて、そこに日本の名前はありません。10社目の Vave は一覧そのものを読めていないため未読のままです。名前が載っている7社の内訳は対象外の国のページにあります。

つまりこの10社に限れば、支払いの日に出てくる可能性が高いのは国の一覧ではなく、金額の書かれていない本人確認の条項のほうです。8社がそちらに当たります。

登記は番号に答えて、支払いには答えない

二つ目の相手には公開の登記があります。表の事業者は Curaçao Gaming Authority と Anjouan の二つに分かれます。

登記が答える範囲は狭く、そして役に立ちます。その番号が実在するか、名義がどの会社か、状態がどうなっているか。そこまでです。

支払いを命じる機能は登記にありません。発行元が利用者の申立てをどんな手順で受け付けるのかは、当サイトが読んで確かめた項目ではなく、確かめていない手順をここに段取りとして書くことはしません。

それでも番号を引く価値はあります。100社のうち番号を出したのは68社ですが、番号の種類は53しかなく、9つの番号が24のブランドを覆っています。登記されるのは会社で、画面に出るブランド名ではないからです。

一つの番号が複数の看板を覆うという事実は、止まったときに意味を持ちます。別のブランドに移っても、相手が同じ会社ということがあるからです。照会の結果が5通りに割れる話は登記照会のページに、番号が証明する範囲はライセンス番号のページにあります。

日本側に、この件を受ける窓口はない

三つ目がいちばん短く終わります。オンラインカジノを許可する制度が日本にない以上、その事業者を監督し、支払いを命じる日本の手続きもありません。

警察庁は賭博の事件を捜査する官庁であって、許可や登録の窓口ではありません。

制度の形そのものは日本の制度のページで扱っています。このページはそこから先の判断をしません。描いているのは、誰が何に答える立場にいるかという地図だけです。

結論は最初の絵に戻ります。交渉の相手は事業者一つで、あとの二つは確認のためのものです。

後から使えるのは、書面で残ったものだけ

手元で決められる部分は記録です。要求が来た日、出した書類の種類、事業者が引いた項の番号、返事が来た経路。その四つをその都度書き留めておくと、以降のやり取りが同じ紙の上で進みます。

項の番号を引かない返事は、返事ではなく案内です。

期限の書かれた条項は別に印を付けておくと使えます。当サイトの表で提出期限の欄が埋まっているのは1社、14日(8.7項)です。期限が書かれていれば同じ日数が双方に当てはまりますが、書かれていなければ、いつまで待つのかという基準そのものが文書にありません。

通貨も一緒に控えます。表の金額は US$ と USDT で書かれていて、日本円で書かれた値は一つもありません。どの時点の相場で換算するのかは項に書かれていません。

このページが書かないこと

このサイトはどの事業者にも口座を持たず、入金もしていません。ですから出金に何日かかったか、窓口の応対がどうだったかという話はここにありません。

回収できる見込みの割合も書きません。その数字を作るには、当サイトが持っていない事例が必要です。

書けるのは、どの項に何が書いてあり、どの欄が空で、空であることが何を意味するかまでです。欄を作る条件は書き方のページにあります。賭けの問題で困っている場合は、ギャンブラーズ・アノニマス日本が費用のかからない匿名のミーティングを開いています。